سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في madinja.com، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق مرضية عبر الإنترنت. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فيمكنك إرجاعه لاسترداد المبلغ أو استبداله.
شروط الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامك طلبك.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، مع جميع العبوات والعلامات سليمة.
- يجب ألا تكون العناصر مستخدمة أو مرتدية.
- العناصر المعروضة للبيع أو الترويجية غير قابلة للاسترداد.
إجراءات الإرجاع:
- يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على nikozaka110@gmail.com للحصول على رقم إذن الإرجاع (RMA).
- قم بتعبئة العناصر التي ترغب في إرجاعها في عبواتها الأصلية.
- أشر إلى رقم RMA الموجود على العبوة.
- أرسل الطرد إلى العنوان التالي:
ايت ملول أكادير المغرب
المبالغ المستردة:
- سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام إرجاعك.
- لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية.
- تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل.
التبادلات:
- إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر بحجم أو لون مختلف، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [عنوان البريد الإلكتروني].
- سوف نرسل لك عنصرًا جديدًا بمجرد استلام إرجاعك.
- تكاليف الشحن لإرسال المنتج الجديد تقع على عاتق العميل.
الاستثناءات:
- لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.
- العناصر الرقمية.
- العناصر المعروضة للبيع أو الترويج لها.
أسئلة:
- إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على nikozaka110@gmail.com
بالإضافة إلى المحتوى المذكور أعلاه، يمكنك أيضًا إضافة ما يلي إلى صفحة الإرجاعات واسترداد الأموال:
- الأسئلة الشائعة للإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
- شهادات من العملاء الراضين.
- ضمان رضا العملاء.
من المهم إنشاء سياسة إرجاع واسترداد واضحة وموجزة يسهل على عملائك فهمها. سيساعدك هذا على بناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
فيما يلي بعض النصائح لإنشاء سياسة إرجاع واسترداد فعالة:
- كن واضحا وموجزا.
- استخدم لغة بسيطة وسهلة الفهم.
- كن شفافًا بشأن شروط الإرجاع والاسترداد.
- توفير خيارات إرجاع مرنة.
- كن مستجيبا لطلبات الإرجاع.